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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-| (Note: 3)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-| (Note: 3)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):X-P (Note: 5)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung:X-P (Note: 5)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Keine Rückzahlung nach Stornierung"

Habe eine Kamera gekauft, wobei die Verfügbarkeit falsch angegeben war. Also nach ca. zwei Wochen storniert, nach weiteren 4 Wochen immer noch kein Geld zurückerstattet. Habe nun PayPal-Kundenschutz beantragt, vielleicht kriege ich ja mein Geld wieder.
Wer ein paar Euro sparen will, ist bei dem Laden richtig, aber nur, wenn er den Totalverlust seines Geldes verschmerzen kann.

georg298 am 12.11.2010, 00:22
 
 
Reaktion des Händlers: "Re: Keine Rückzahlung nach Stornierung"

Hallo georg298,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/deutschland/?sb=324,,212016 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ Mediationsteam

Pixmania_Kundenservice am 15.11.2010, 14:10

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