Ich war äußerst zufrieden mit der Promtheit der Lieferung. Auch die Preisgestaltung ist bei der von mir erstandenen Unold Eismaschine als sehr günstig zu bezeichnen.

Auch bei meiner mittlerweile dritten Bestellung bei sevenrabbits funktionierte alles reibungslos und die Lieferung war flott wie immer: am Sonntag Abend bestellt, Dienstag Vormittag war das Paket da. Diesmal war es ein SAMSUNG Galaxy Tab 2 10.1. Leider gab es Probleme mit der Kamera. Sie funktionierte anfangs gar nicht und nach etlichen Versuchen auch nur fehlerhaft. Nach einer Anfrage bei sevenrabbits wurde mir vorgeschlagen das Gerät zu tauschen. Ich könne entscheiden ob das das Gerät abgeholt wird oder ob ich es unfrei zurücksende. Für mich war es aber einfacher das Gerät selbst zum Shop zu bringen. Dort habe ich dann umgehend Ersatz bekommen. Besser geht es nicht. sevenrabbits - jederzeit wieder!

SevenRabbits ist leider einer jener Kandidaten, die gerne Gewärhleistung und Grantie verwechseln. Im konkreten Fall wollte ich eine defekte Ware umtauschen, da defekt. Im Laden wollte man mich übehaupt gleich zum Hersteller schicken, das wäre einfacher (fragt sich nur für wen?).



Erfüllungsort ist immer der Ort des Händlers, dh mit dem Hersteller (und allenfalls einem Garantieanspruch) hat das nichts zu tun.



Ich wollte - da das Gerät weniger als 1 Monat alt war - gegen ein neues umtauschen. Man bot mir eine Reparatur an, Umtausch "sei" nicht möglich.



Generell gilt aber: Der Händler muss (soweit Massenware) in einem berechtigten Gewährleistungsfall einem Umtausch zustimmen. Hier hat der Kunde das Wahlrecht.



Nach langem hin und her warte ich nun auf die endgültige Zustimmung zum Umtausch.



Fakt ist, man muss sich bei SevenRabbits die Kundenrechte leider mühsam erkämpfen...




UPDATE 18.06.2013:
Dem Umtausch wurde zugestimmt. Die Geschäftsführung war an einem klärenden Gespräch nicht interessiert und vertritt nach wie vor die Meinung, es sei alles in bester Ordnung verlaufen...

Habe beim Support angerufen und mich nach Produkt erkundigt und um Antwort via E-Mail gebeten - kam prompt in der Früh am nächsten Tag.

Gleich darauf folgende Rückfragen ebenso sofort beantwortet.

Produkt noch vor 12 Uhr bestellt, am nächsten Tag am Vormittag hat DPD bei mir angerufen, das niemand zu Hause ist und gebeten es hinten auf die Terrasse zu legenn. Funktionierte alles hervorragend.

Kleiner Störfaktor war die viel zu große Verpackung und viel zu wenig Füllpapier für das Notebook, aber Gott sei Dank soweit alles heil überstanden.

Auf jeden Fall ist es ratsam sich alle Daten des Produktes beim Händler zu bestätigen lassen, da es von einem Produkt und Modell mehrere Sub-Modelle gibt, und Händler diese auf geizhals.at falsch zuordnen. In meinem Fall war das "Lenovo Y580", welches es mit der unterschiedlichsten Hardware-Ausstattung gibt.

Alles in allem: Perfekt Note 1

Auf der Homepage bewirbt der Händler "wenn Sie bis...Uhr bestellen liefern wir am Montag (1 Woche später), bei Abschluß der Bestellung wurde auch nach einer Telefonnummer (Festnetz und Handy) gefragt. Nach dieser Eingabe kahm die Meldung "Lieferung erfolgt Montag zwischen 8 und 16 Uhr. Ich habe extra noch eine email gesendet das sich die Spedition vor Anlieferung bei mir meldet um einen Termin zu vereinbaren. Der Support bestätigte mir nochmals das die Lieferung für Montag geplant ist und der Spediteur meine Handynummer hat und sich ein Tag vor Anlieferung meldet. Auf Nachfrage von mir Freitags wann sich denn der Spediteur meldet hieß es"es kann sein das der Kühlschrank auch erst Dienstags angeliefert wird, zum Teil rufen auch die Fahrer kurzfristig an". Tatsächlich wurde weder Montag noch Dienstags geliefert, die Lieferung erfolgt erst nachdem ich den Käuferschutz von PayPal eingeschaltet hatte. Eine telef. Avisierung erfolgte weder durch die Spedition und auch nicht durch den Fahrer und auch nicht zu den geplanten Liefertermin. Ich bin berufstätig wie viele andere Kunden auch ich denke ist ist nicht zumutbar das man einen Kunden weder einen genauen Liefertermin nennt noch das sich die Spedition einfach nicht meldet um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Service sieht für mich anders aus!!! Das Produkt ist OK

Schon kurz nach der Bestellung kam die bestellte Maschine an. Den Transport hatte Sie trotz viel zu dünnem Karton und weniger als minimalem Füllmaterial (bei immerhin 8 KG Gewicht) gut überstanden.

Beim Auspacken viel das geöffnete Herstellersigel auf, also ein Kundenrücklauf. Sofern die Qualitätsprüfung bei SevenRabbits funktioniert, kein Problem, schließlich wird die Maschine vom Anschauen und dann zurück schicken nicht unbedingt schlechter.

Leider funktioniert die aber offensichtlich nicht. Die Maschine hatte einen offensichtlichen technischen Defekt und ließ sich nicht abschalten. Das hätte man im Wareneingang bei Rückläufern prüfen müssen, damit ist dann auch die tolle Lieferzeit für den Eimer, denn was nützt die schnelle Lieferung einer offensichtlich defekten Maschine ?

Damit nicht der nächste wieder die gleiche Maschine bekommt, statt wiederruf den Kundendienst von SevenRabbits informiert und um sofortige Versendung einer Neumaschine gebeten, damit man nicht auch noch ewig auf eine neue warten muss.

Leider geht das bei SevenRabbits nicht, die Maschine muss erst mal in einigen Tagen abgeholt und geprüft werden (ach, hätte man das mal vorher wirklich getan), bevor ein Ersatzgerät beim Hersteller geordert und versendet wird.

Am Ende bleibt nur zu erwähnen, dass die Abholung im Büro, wie vereinbart, auch nicht geklappt hat. Entgegen dem ausdrücklichen Wunsch kam der DPD-Fahrer zu Hause vorbei, wo er niemanden angetroffen hat, nur gut, dass ein Zettel am Briefkasten in vorsorglich umleiten konnte.

Es mag alles Pech gewesen sein, aber was nützt der schnellste Versand und der freundliche Service, wenn das Ergebnis doch unbefriedigend bleibt ? Eine bessere Warekontrolle und eine flexiblere Reaktion, wenn mal was schiefgeht, hätte ich toll gefunden.

Ich habe schon öfter bei 7rabbits Handels GmbH bestellt und es hat immer alles bestens funktioniert, schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung.

Sevenrabbits hat mich bisher bei meinen Käufen nicht enttäuscht und konnte mit pünktlicher Lieferzeit und netten Leuten im Ladengeschäft punkten. Oft ist es bei Händlern mit günstigen Preisen der Fall, dass die Website wegen Kosteneinsparungen in puncto Handling und Design leiden muss. Das ist hier nicht der Fall, kommt sehr übersichtlich, aufgeräumt und hübsch daher!

Würde jederzeit wieder dort einkaufen!

Hatte einen Liebherr Gefrieschrank bestellt, welcher auch sofort ausgeliefert wurde. Mit schrcken musste ich dann feststellen das ich den falschen bestellt hatte. Und was nun folgt war ein Service der Spitzenklasse wo sich mancher Onlineshop ein Stück abschneiden könnte.
Auf nachfage nach Umtausch wurde sofort reagiert und eingewilligt.
Beim wieder hochtransportieren aus dem Keller ist vor lauter gut aufpassen doch eine Delle in den Gefrierschrank gekommen.
Ich habe BIlder hingeschickt und dacht da ist rum mit Umtausch, doch sevenrabbit bot mir an für einen geringen Aufwand den doch Umzutasuchen. Morgen wird die alte abgholt und sobald diese eingegangen ist wird mein neuer losgeschickt.
Nochmal recht herzlichen Dank an die sehr freundliche Dame im Service.
Werde mit Sicherheit hier wieder bestellen.
100 Punkte von 100

Habe eine Gorenje Mikrowelle heute zu Mittag bestellt, und konnte sie bereits am Nachmittag abholen im Shop. Der Händler war am günstigsten bei der Mikro und alles ging reibungslos und schnell von statten.
Gerne wieder!

Kauf und Lieferung ok.
Danach wird allerdings auf Email-Anfragen nicht mehr reagiert, bleibt nur die kostenpflichtige Hotline anzurufen.

Habe spät Abends einen Drucker bestellt und per Paypal bezahlt.
Gut fand ich schonmal, dass die Zahlung per Paypal nicht mehr als bei Vorkasse kostet.
Die Lieferung ging zügig von statten, der Drucker war 3Tage später da.

Hatte zwar erst zwei Geschäftskontakte - einmal reell, einmal virtuell - für beide gibt's aber ein dickes Lob!!!

Am 09.03. CANON-Druckerpatronen gekauft - eine Woche später gab mein Drucker den Geist auf. Obwohl ich keine Rechnung mehr hatte, hat mir eine SEHR freundliche Mitarbeiterin die Patronen gegen die für den neuen Drucker benötigte Type ausgetauscht. Nochmals vielen Dank.

hallo geizkragen, geht es ein bisschen einfacher? warum muss man hier noch gross einen kommentar eintragen, wenn man ohnehin schon alles mit super bewertet hat?

sehr prompte Lieferung, bereits bei Bestellung vorangekündigter Liefertermin. Firma betrebt in Österreich eine eigen shop -seite ....at.

Von Bestellung bis Warenerhalt alles OK. Sehr schneller Warenversand.
Ware in Ordnung. Gerne wieder.
W.Seebacher

Die ganze Kaufabwicklung könnte besser nicht sein.

Von der Online Bestellung über Zahlvorgang und Zustellung
hat alles super geklappt.

Artikel ein Technisat Digit K3 e Kabelreciver war in 2 Tagen im Haus.

Diesemal war es der 4. Kauf unnd sicher nicht der Letzte.

wie gesagt: So stelle ich mir Online-Kauf vor.

Gruß studio-unterstein

Die Bestellung war sehr einfach und übersichtlich gestaltet. Sehr schnelle Lieferung genau am angegebenen Tag. Perfekte Abwicklung, vielen Dank!!

wir haben zum ersten Mal ein Großgerät per Internet hier im Shop bestellt.
Sehr gespannt waren wir,ob denn auch die Lieferung von Österreich nach Deutschland reibungslos funktioniert.
Schon am Tag nach der Bestellung bekamen wir eine Mail mit der Trackingnummer zur weiteren Verfolgung der Sendung. Diese ging zunächst per Bahn und dann per Spediteur weiter an uns.
Nach 4 Tagen stand der Kühlschrank wohlbehalten vor unserer Haustür.
Die Spedition hatte einen Tag vorher den Anlieferungtermin mitgeteilt und war pünktlich zur Stelle.
Der Preis des Kühlschranks (Liebherr TP 1710-20 ) war unschlagbar günstig und das bei 0 Euro Versandkosten!!
Wir sind echt begeistert.

Preis-Leistung 1A. Ware wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert und war bestens verpackt. Heizkörper Durocraft DW 210 Wärmewelle funktioniert einwandfrei im Gäste-WC.
Sehr freundlicher Telefonservice. Werde diesen Shop weiterempfehlen und sicher wieder dort einkaufen.

Vorletzte Woche wurde ein Samsung UE7ES6710-TV fällig. 7rabbits war zu diesem Zeitpunkt der billigste Anbieter. Aufgrund der vielen positiven Bewertungen habe ich bei diesem Händler zugeschlagen, obwohl ich mit diesem bisher keine Erfahrungen hatte.
Die Abwicklung war perfekt, die Ware schnell geliefert, so macht Internetshopping Spaß.
Hier würde ich auf jeden Fall wieder einkaufen.

Die Bezahlung mit Kreditkarte ist wegen der Abwicklung über den ERSTE BANK Sicherheitsserver mit telef. Einholung eines Keycodes sehr zeitaufwendig und sollte optional gewählt werden können.

...und weitere sind durchaus denkbar.

Ursprünglich hatte ich ein anderes Liebherr-Gerät angefragt, Anfrage wurde auch umgehend beantwortet. Nach Abwägen aller Daten und Fakten war dann das u.a. Gerät (*) der Favorit.
Der Preis war ok, Lieferung erfolgte exakt eine Woche nach Bestellung. Ich war etwas skeptisch bzgl. des Transports, was sich aber als unbegründet herausstellte. Inzwischen steht das Teil wohlbehalten an Ort und Stelle und verrichtet seinen Dienst.

(*) Gekauft wurde Liebherr Gefrierschrank GNP 2356-20

Fazit: Mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden, Gruß nach Österreich !

Die Lieferzeit wurde vorerst mit ca. 4 Wochen angegeben und ich war freudig überrascht, dass es dann nur 2 Wochen gedauert hat. Produkt (Bügeleisen), Lieferumfang und Zustellung perfekt. Gerne wieder !

am 8.1. abends bestellt - am 10.1. wurde bereits zugestellt. Verpackung 1A, Ware so wie in der Beschreibung dargestellt, Preis 1A.
Diesen Händler kann man weiter empfehlen

Kathrein Irdeto CI+ Modul UFZ 102 inkl.ORF-Karte - bestellt am 7.01. geliefert am 8.01. Verpackung Super, Bestpreis. Werde sicher wieder bei sevenrabbits Einkaufen.

Hallo Sevenrabbits Team,
mein erster Onlinekauf im Ausland in Österreich ist perfekt abgelaufen.Angefangen von der Bestellanfrage/Auskunft, Bestellung und über den Service des Kundendienstes war ich sehr überrascht, dass es noch so einen Service gibt, hat mich sehr überrascht.
Gekauft hatte ich einen Gefrierschrank der Marke Liebherr.
Alle Angaben der Interseite und des Service Team, sowie die Anlieferung wurden korrekt eingehalten.
Nach dieser guten Erfahrung mit dem "Sevenrabbitts-Team" werde ich bei weiteren Online-Einkäufen zuerst bei Sevenrabbits nachsehen.

"Frohe Weihnachten" und ein "Gesundes, Neues Jahr 2013"
wünscht Ihnen Familie Henniger aus Olfen - dem schönen Münsterland

Das war jetzt schon mein dritter Einkauf bei sevenrabbits.
Mein letzter Kauf war das Wake Up-Light 3520 von Philips zum Bestpreis.
Perfektes Service. Obwohl die Ware nicht lagernd war, wurde prompt geliefert.

Habe mir einen Bügeltisch schicken lassen. Hat alles super geklappt, sehr schnelle Lieferung (Sonntag bestellt mit Vorauskasse, Mittwoch geliefert). Gerne wieder.