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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-) (Note: 2)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Sehr empfehlenswerter Shop!"

Habe am Donnerstag dem 11.08.2011 einen Lian Li Tower und Asus ASMB5 Modul per Onlineshop bestellt.
Als Versandart habe ich Abholung im Shop ausgewählt.
Für beide Artikel war "Abholbereit in 1-2 Werktagen" angegeben.

Da der Montag der 15. ein Feiertag war sollte ich mit der Lieferung am Mittwoch rechnen können, da bis Dienstag am Abend keine Abhol bestätigung erhalten habe, habe ich am Mittwoch per email nach dem Status gefragt und sofort eine ausführliche Antwort erhalten, das wegen dem Feiertag sich die Lieferung etwas verzögert.

Heute Donnerstag ist dann auch schon die SMS gekommen das meine Ware abholbereit ist. Ja genau man kann sich KOSTENLOS per SMS verständigen lassen - das nenne ich mal Kundenservice.

Ach ja und das beste, freundlicher kontakt im Laden da kauft man gerne ein - Ich kann den Shop nur empfehlen.

maverick81 am 18.08.2011, 22:35

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