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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"freundlich, kompetent und umfassend wurde ich bei telefonischen Anfragen beraten"

Bei alles Kueche wurde ich bei telefonischen Anfragen sehr freundlich, kompetent und umfassend beraten.
Ich habe mich für einen Weintemperierschrank interressiert und wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man das Gerät nur aufrecht transportieren darf. Dieser Hinweis ist bei einem Gerät mit einer Höhe von 186cm äußerst hilfreich, da man das geeignete Transportmittel nicht so ohne weiteres verfügbar hat.
Der Preis war beinahe der beste, ich habe Alles Kueche ausgewählt, da dort Bezahlung mit Kreditkarte möglich ist.
Bestellung, Lieferung, Zahlung - alles hat geklappt wie am Schnürchen, einfahc wunderbar.
Sie haben einen zufriedenen Kunden, was will man mehr?

carlo$ am 10.12.2006, 21:20

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