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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Kauf Waschmaschine - sehr zu empfehlen"

Ich habe bei Alles Küche eine Miele Waschmaschine gekauft.

* Eine Frage zu Versandkosten wurde per E-Mail prompt geklärt. Jedes E-Mail wurde binnen weniger Stunden kompetent und freundlich beantwortet.

* Ich habe mir einen bestimmten Liefertermin (Urlaubstag) gewünscht. Dieser wurde berücksichtigt und vom Monteur telefonisch nochmals vorab bestätigt.

* Innerhalb des vereinbarten Zeitfensters von 2 Stunden kam der Monteur ziemlich zu Beginn, also sehr pünktlich. Die Maschine wurde schnell aufgestellt, angeschlossen, mir in Grundzügen erklärt und in Betrieb genommen (Probedurchlauf).

Zum Preis kann ich keine Bewertung abgeben. Miele dürfte die Richtpresie strikt vorgeben, die Maschine hat bei einer ganzen Reihe von Händlern exakt gleich viel gekostet.

Was die Abwicklung betrifft, würde ich jederzeit wieder bei Alles Küche kaufen. Sehr professionell und zuverlässig.

buzz am 18.04.2006, 10:52
 
Reaktion des Händlers: "Re: Kauf Waschmaschine - sehr zu empfehlen"

Das mit den Richtpreisen bei Miele stimmt leider. Darum finden Sie bei einem Artikel auch 20 Händler mit dem gleichen Preis. Wir hoffen aber unser Service hat Sie überzeugt. Alfred Cerny/Alles Küche

kitjocky am 04.11.2006, 11:04

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