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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-) (Note: 2)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"vorbildliches Service"

Beim Kauf von 2 Liebherr Kühlgeräten war die Erledigung der Preisanfragen prompt und auch der Preis in Summe sehr günstig, kein Problem stellte eine Korrektur der Bestellung einer der beiden Produkte dar und die Lieferung auf Ziel funktionierte einwandfrei.
Zahlung Vorkasse ist allerdings nicht jedermanns Sache.

wiri am 21.03.2006, 07:29
 
Reaktion des Händlers: "Re: vorbildliches Service"

Wie Sie sehen waren Ihre Ängste in Bezug der Vorkasse unbegründet. Betrug wäre hier sicher eine sehr kurzfristige Denkweise - und unsere Firma soll's in 20 Jahren auch noch geben. Vielen Dank - Alfred Cerny/Alles Küche

kitjocky am 04.11.2006, 11:06

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