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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::-) (Note: 2)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 2)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Alles okay, rasche und pünktliche Lieferung"

Alles okay, rasche und pünktliche Lieferung, und das kurz vor Weihnachten. Günstiger Preis, zudem drei Prozent Skonto bei Vorauszahlung. Allerdings sollte den Kaufbedingungen zu entnehmen sein, dass die Lieferung nur bis zur Haustür und nicht bis in die Wohnung erfolgt, außer man zahlt mehr.

wangerooge am 15.01.2006, 20:26
 
Reaktion des Händlers: "Re: Alles okay, rasche und pünktliche Lieferung"

Es ist zwar in der Hilfe angeben, aber wir werden diesen Hinweis noch extra irgendwo groß betonen. Vielen Dank - Alfred Cerny/Alles Küche

kitjocky am 04.11.2006, 11:13

Weitere Bewertungen dieses Users:

ALLES KÜCHE am 12.01.2006, 21:48

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