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Letzte Aktualisierung: 26.05.2013, 09:37




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Die Einzelbewertung im Detail:
Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop


Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)


Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)


Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)


Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)


Preisniveau::-) (Note: 2)


Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)


Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)


Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)


Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)



Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung


Bestellvorgang::*) (Note: 1)


Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)


Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)


Lieferzeit::*) (Note: 1)


Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)


Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)



Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):



			
"Korrekt, ehrlich. pünktlich"
Direkte Kontaktnahme zwecks Abklärung offener Details, Erkennen eines zuviel bezahlten Betrags, wieder Kontaktnahme und sofortige Rücküberweisung!

Das Alles ist vorbildlich!!! Und noch was: ALLES KÜCHE war bereit, schon aufgrund des übermittelten Überweisungsauftrages die Lieferung zu veranlassen; die Valutierung wurde nicht einmal abgewartet - dieses VERTRAUEN punktet bei mir!!
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medpet am 27.12.2005, 15:33


 
		
Reaktion des Händlers: "Re: Korrekt, ehrlich. pünktlich"
Das mit dem Geld war doch selbstverständlich. Vielen Dank - Alfred Cerny/Alles Küche
antworten
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kitjocky am 04.11.2006, 11:19
 

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