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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Korrekt, ehrlich. pünktlich"

Direkte Kontaktnahme zwecks Abklärung offener Details, Erkennen eines zuviel bezahlten Betrags, wieder Kontaktnahme und sofortige Rücküberweisung!
Das Alles ist vorbildlich!!! Und noch was: ALLES KÜCHE war bereit, schon aufgrund des übermittelten Überweisungsauftrages die Lieferung zu veranlassen; die Valutierung wurde nicht einmal abgewartet - dieses VERTRAUEN punktet bei mir!!

medpet am 27.12.2005, 15:33
 
Reaktion des Händlers: "Re: Korrekt, ehrlich. pünktlich"

Das mit dem Geld war doch selbstverständlich. Vielen Dank - Alfred Cerny/Alles Küche

kitjocky am 04.11.2006, 11:19

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