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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Miele Geschirrspüler- Top Zufrieden!"

Ich will hier kurz hervorheben, das ich telfonisch Top betreut wurde, (inkl. Rückfragen und Rückrufe), und das der Geschirrspüler professionell in meine bestehende Küche eingebaut wurde (inkl. neuem Warmwasseranschluss!), und das in kürzerster Zeit! (und genau angegeben Zeitfesnter, wann sie kommen!)
..und das bei einem Bestpreis fürs Gerät, und Fixpreis für die Montage!
War selten so zufrieden!

sgoe am 09.03.2009, 13:57

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