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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::*) (Note: 1)
Produktinformation, Aufbereitung::*) (Note: 1)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::*) (Note: 1)
Preisniveau::*) (Note: 1)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::*) (Note: 1)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::*) (Note: 1)
Lieferzeit::*) (Note: 1)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Sehr engagiert, freundilch und prompt"

Vollste Zufriedenheit - wir haben einen Siemens Wäschetrockner bestellt und hatten zuvor bei einem anderen Shop wirklich schlechte Erfahrungen gemacht - bei allesküche hingegen hat alles ganz anders - nämlich sehr prompt und engagiert funktioniert.
Frau Holy ist sehr freundlich und bemüht, man wird ständig auf dem Laufenden gehalten und das Gerät wurde zum Bestpreis innerhalb weniger Tage sogar noch in die Wohnung geliefert (lediglich 10 Euro Zustellgebühr).

Schrottenberg am 13.02.2008, 15:58

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