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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-) (Note: 2)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::*) (Note: 1)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::*) (Note: 1)
Geschäftsbedingungen::*) (Note: 1)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-) (Note: 2)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung::-) (Note: 2)
Lieferzeit::-) (Note: 2)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::*) (Note: 1)
Kundenservice während/nach der Lieferung::*) (Note: 1)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Perfekte Abwicklung nach Rücksendung"

Der Bestellvorgang lief reibungslos. Lobenswert, dass die Bezahlart "auf Rechnung" angeboten wird.
Noch mehr begeistert hat mich allerdings der Service, nach Rücksendung des Artikels. Rückschein lag der Sendung bei, so dass das Päckchen schnell wieder fertig für die Retour war. Völlig reibungslos innerhalb von 2 Tagen war die Gutschrift auf meinem Kundenkonto, wurde also mit dem ausstehenden Betrag verrechnet.
Hervorragend und musterhaft!

enjoy66 am 09.05.2012, 18:02

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