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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::-| (Note: 3)
Sortiment, Verfügbarkeit:X-P (Note: 5)
Produktinformation, Aufbereitung:X-P (Note: 5)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen):X-P (Note: 5)
Preisniveau::-| (Note: 3)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit:X-P (Note: 5)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Geschäftsbedingungen::-| (Note: 3)
Website-Performance/Ladezeiten::-| (Note: 3)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::-) (Note: 2)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):X-P (Note: 5)
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:X-P (Note: 5)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang::-{ (Note: 4)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-{ (Note: 4)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Versendet Artikel nicht"

Das war meine erste und letzte Bestellung bei Digitalo. Angeblich vorrätige Artikel wurden erst 5 Werktagen später versandt. Keine Antwort auf Emails. Wenn man die teure Hotline anruft wird einem jedes Mal erzählt, dass die Artikel bereits im Versand sind bzw sich kurz vorm LKW befinden. In China vielleicht. Nein danke ...

joe00815 am 12.04.2012, 11:32

Weitere Bewertungen dieses Users:

computeruniverse.net am 08.01.2011, 12:44

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