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Die Einzelbewertung im Detail:

Teil 1: Zufriedenheit mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop

Navigation, Produktauswahl::*) (Note: 1)
Sortiment, Verfügbarkeit::-{ (Note: 4)
Produktinformation, Aufbereitung::-) (Note: 2)
Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)::-) (Note: 2)
Preisniveau::-) (Note: 2)
Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit::-) (Note: 2)
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)::-) (Note: 2)
Geschäftsbedingungen::-) (Note: 2)
Website-Performance/Ladezeiten::*) (Note: 1)

Teil 2: Zufriedenheit mit der Abwicklung des Bestellvorgangs bzw. der Transaktion und der Lieferung

Bestellvorgang::*) (Note: 1)
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)::-{ (Note: 4)
Lieferzeit:X-P (Note: 5)
Kundenservice während/nach der Lieferung::-) (Note: 2)


Kommentar zu der Bewertung (wichtiger Hinweis):

"Das war nix"

Am 28.01.2012 ein ISDN-Telefon Siemens GigaSet DX600A per Vorkassezahlung bestellt.
Lt. Seite lieferbar ab 30.01.
Dann lieferbar ab 31.01., 02.02., 09.02. nochmals verschoben, und wieder verschoben.

Ich habe die Bestellung dann am 09.02. storniert und am 15.02. war das Geld wieder auf meinem Konto.
Bei amazon für ein paar Euros mehr bestellt und innerhalb von 3 Tagen war das Telefon da.

Außer Warterei hatte ich leider nichts Positives.
Mittlerweile liegt die Lieferbarkeit bei Anfang März...

Ronald.Heinrich am 22.02.2012, 12:00

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