Österreich (aktiv)EUDeutschlandGeizhals (Österreich) » Händlerbewertung: digitalo.de

RSSBewertung für digitalo.de abgegeben von namelessjames

:-) Gesamtnote 2,13
Web-Präsenz bzw. Online-Shop 
Navigation, Produktauswahl:-) 2
Sortiment, Verfügbarkeit:-) 2
Produktinformation, Aufbereitung:-) 2
Preisniveau:-) 2
Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung):*) 1
Website-Performance/Ladezeiten:-) 2
Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung  
Bestellvorgang:-) 2
Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand):-) 2
Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung:-) 2
Lieferzeit:-) 2
Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang:-) 2
Kundenservice während/nach der Lieferung:-{ 4

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Kommentar zur Bewertung

  • namelessjames am 09.12.2010, 14:35

    In Ordnung, Service leider nur teilweise zufriedenstellend.

    Bestellung und Bestellvorgang sowie Lieferung sind einwandfrei. Der "Kundenservice" lässt allerdings einiges zu wünschen übrig. So benötigt eine Supportanfrage über das Kontaktformular der Website laut Kundentelefon etwa eine Woche, um beantwortet zu werden. Informiert wird man beim Erstellen der Anfrage aber nicht darüber. Reklamationen sind ebenfalls nicht in absehbarer Zeit abzuwickeln (was aber auch am Lieferant liegen kann, was auch digitalo nicht beeinflussen kann.). Im Gesamten: Netter Kontakt, große Auswahl, Service glänzt nicht mit zufriedenstellenden Auskünften.
    antworten

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