Bester Kunden orientierter Shop.
Ich bestelle schon seit Jahren dort, allein bei der Schnelligkeit kommt kein anderer mit.
Morgens bestellt nächsten Tag da.
Falls mal was kaputt geht, eine kurze Mail und schon steht nächsten Tag der Postbote da und holt das Gerät ab.
Einen Tag später kommt dann das Austauschgerät.


Wirklich extrem geiler Laden den ich immer bevorzugen würde.

Bester Kunden orientierter Shop.
Ich bestelle schon seit Jahren dort, allein bei der Schnelligkeit kommt kein anderer mit.
Morgens bestellt nächsten Tag da.
Falls mal was kaputt geht, eine kurze Mail und schon steht nächsten Tag der Postbote da und holt das Gerät ab.
Einen Tag später kommt dann das Austauschgerät.


Wirklich extrem geiler Laden den ich immer bevorzugen würde.

mittlerweile bin ich seit sieben Jahren treuer Kunde bei amazon. egal aus welchem Bereich ich auch bestelle (DVDs, Bücher, Computer, Foto...), wurde ich bisher noch nie enttäuscht. Die Auswahl ist perfekt, die Preise sind ok, Lieferkosten entfallen eh meistens. Einzig das die Reklamationsabwicklung kann ich nicht beruteilen, da ich bei insgesamt über 40 Bestellungen (seit 2003) noch keine einzige Beanstandung hatte.

Einfach der beste Onlineversandhändler den es gibt, kulant, schnell, perfekt in der Abwicklung, so macht online Einkaufen Spass und ist auch noch sicher.

Nein Danke, Kundenservice ist für diesen Verein ein Fremdwort!!!
Leider nur ein mangelhafter E-Mail Service der bei Schwierigkeiten einfach nicht mehr antwortet.
In meinen Augen ist Kundenservice sehr wichtig, der im heutigen Internetzeitalter leider sehr schlecht geworden ist.
Amazon ist in meinen Augen hiefür ein Paradebeispiel!

Wie kann man Festplatten nur so schlecht verpacken? Und das nicht zum ersten Mal? Da fällt mir nichts dazu ein ausser.... nie mehr bei Amazon eine HD kaufen.

Alles bestens: Suche, Navigation, Artikelbeschreibung, Rezensionen, Preisangaben, Kaufabwicklung, Bezahlmöglichkeiten, Angaben zu Lieferzeiten, Lieferzeiten selbst, Benachrichtigungen, Verpackungen, Kontoverwaltung, Wunschzettel und Merkzettel und und und

Bestell eigentlich im Monatstakt bei Amazon, komm aber nicht immer zum schreiben.

Kurzfassung:
Super Shop, Bezahlmöglichkeiten und Lieferung. Alles immer korrekt abgelaufen. Einzig die Marktplätze sind nicht immer perfekt.

Lang:
Bestellung vom 03.08. über BlueRays im Sonderpack. Lieferzeit laut Shop war 3 bis 5 Tage, keine Versandkosten und bezahlen mit was man will.
Bereits am 05.08. wurde die Bestellung versendet und am 06.08. war alles da. Passend Verpackt, alles in Ordnung.

Amazon bietet wieder mal super Angebot zum günstigen Preis, guter Service und zuvor kommende Mitarbeiter. Danke an Amazon, empfehle ich gerne weiter.

Wie schon an anderer Stelle bemängelt, bin auch ich der Meinung, dass Amazon sich bezüglich der Lieferzeiten arg verschlechtert hat. Noch vor einem Jahr habe ich bestellte Artikel, auch ohne Prime-Mitgliedschaft, innerhalb von maximal drei Tagen erhalten, meistens sogar innerhalb von zwei Tagen! Das Erfreulichste, das ich in dieser Beziehung bei Amazon erlebte, war eine Bestellung an einem Sonntagmorgen kurz vor Weihnachten: Am Montagmorgen traf die bestellte Ware bei mir ein!!! Ohne Zusatzkosten!
Doch davon ist man bei Amazon momentan weit entfernt! Ob hier wohl ein Zusammenhang mit der für 29,- Euro zu erwerbende Prime-Mitgliedschaft zu sehen ist?
Das ist wirklich schade! Habe ich doch in der Vergangenheit nicht wegen der günstigen Preise (anderswo gibt es viele Artikel günstiger) sondern gerade wegen der rasanten Lieferzeiten bei Amazon bestellt.
Ich werde wohl bei den nächsten Bestellungen zu meinen bisher bevorzugten Versandhändlern zurückkehren - bei günstigeren Preisen und gleichen Versandzeiten!

Habe hier schon öfters Bestellt
Diesmal einen Dyson DC29 Origin, war mit rund 220€ die beste Option in der Liste.

Pro:

Bestellvorgang sehr Einfach
Versandkosten ab 20€ Bestellwert Kostenlos, Spitze !!!
Lieferung sehr schnell (2Tage)


Contra:

Keine wietere Verpackung vorhanden, deshalb war die Original Verpackung des Dyson DC29 Origin Staubsaugers etwas verbeult. Ware war aber durch den Original Karton gut geschützt.

Nicht immer mit dem Bestpreis gelistet, Versandkosten der anderen Anbieter berücksichtigt.


In allem aber Empfehlenswert. Danke.

Ich kaufe nun seit 3 Jahren regelmäßig, d.h. mehrfach pro Woche, bei Amazon Artikel aller Art (Bücher, CDs, Computer, Fernseher, Bekleidung, etc .. ein und wurde noch nie enttäuscht.
Die Lieferzeiten im online Shop stimmten ausnahmslos, die Lieferung erfolgt prompt (meist am nächsten Werktag) und die Preise sind völlig in Ordnung (wenn es auch woanders mal billiger geht), da der Service hervorragend ist.
Wer schon mal mit einem OnlineShop einen Garantiefall abzuwickeln hatte, weiß wovon ich rede. Bei Amazon geht das problemlos.
So habe ich z.B. für eine nach 8 Monaten defekte Grafikkarte den vollen Kaufpreis erstattet bekommen, weil Reparatur und Ersatzlieferung nicht mehr möglich waren. Das nenne ich Kulanz !
Bei anderen Shops wurde ich in solchen Fällen an den Hersteller verwiesen und musste mich mit dem dortigen Support rumärgern.
Und wenn mir die Ware mal nicht gefällt, schicke ich sie kostenlos zurück und erhalte innerhalb kurze Zeit mein Geld wieder.

Weil ich seit Jahren restlos zufrieden bin, habe ich mich dazu entschlossen, diese Bewertung zu verfassen, denn offenbar schreiben viele nur, wenn mal etwas schiefgeht.

...und das kann immer passieren, sicher auch bei Amazon.

Ich bin seit Jahren Kunden bei amazon und hatte bis vor kurzem nie Probleme. Dann erhielt ich nach einer Bestellung vor kurzem (Laptop Festplatte und usb Stick um gesamt etwas über 100 Euro) mit langer Verzögerung eine Mail das mein Konto gesperrt ist, da es zu einem Zahlungsverzug kam, da die Bank meinen Einziehungsauftrag ablehnte (Die Bank kannte das Konto nicht).

Man wird zu einem Kontakformular von Amazon weiterverlinkt, wenn man Fragen hat. Natürlich hatte ich Fragen: Warum zur Hölle hat es nicht geklappt nach all den Jahren? Meine Vermutung war, dass ich falsche Daten beim hinzufügen einer Adresse angegeben habe - jedoch war ich mir nicht sicher. Der Witz bei der Sache: Man kann unmöglich nachsehen woran es lag, wenn sie einem sofort das gesamte Konto einsperren. Der nächste Witz - das Kontaktformular zu dem man verlinkt wird, verlangt in erster Linie einen Login. Ich habe also die Option ohne Login gewählt und mich gemeldet um zu Fragen wie ich weiter vorgehen solle, da der Brief bei mir bislang nicht eintraf und nirgends stand an welche Adresse der gesendet wurde.

Nett, aber generisch (automatisiert?) kam relativ schnell sogar am Sonntag die Antwort. Leider ohne wirklichen Informationen nach denen ich gefragt habe, dafür aber mit vielen anderen, auch hilfreichen. Antworten auf die Mail direkt geht nicht - also Copy Paste nochmal ins Formular.
Ich wollte wissen welche Bankdaten verwendet wurden - und ob man mein Konto zum Nachsehen eventuell kurz entsperren kann. Immerhin würde ich das ganze ja auch gerne mit meiner Bank klären, falls der Fehler nicht an meiner Eingabe lag.

Fehlanzeige. Die nächste vermutlich ebenfalls zum Teil aus Vorlagen kopierte/automatisierte Antwort enthielt dann die geniale Info: "Die Daten der nicht mehr gültigen Bankverbindung habe ich in unserem System deaktiviert." Ok. Ich wollte eigentlich nur die Bankdaten wissen, aber Ok.

Jetzt kann ich mal bis zu 10 Tage warten bis mein Konto reaktiviert ist - so lang dauert es nämlich ca. bis das getan ist.. und das nachdem das Geld eingetroffen ist, das dauert ja auch einige Tage. Seit der letzten Mail vor 2 Tagen hab ich zudem schon wieder 3 Werbemails (Die amazon Bestseller, und irgendwelche Hüte, die ich mir doch kaufen solle, weil ich mir vor einer Woche Hüte auf amazon angesehen habe) von Amazon erhalten.

Ich bin sehr enttäuscht, das einem sofort das Konto gesperrt wird und man komplett im Dunkeln gelassen wird, woran das Problem genau lag. Vor allem, wenn man nach so vielen Jahren als zahlender Kunde nie Probleme gemacht hat. Das liegt halt daran, dass amazon ein komplett automatisierter Betrieb ist mit einem Minimum an Angestellten, da gibt es keinen direkten Personen Bezug oder Vertrauensaufbau, da alles über Maschinen, Datenbanken und automatisierte Systeme läuft. Das finde ich ist ein wesentlicher negativpunkt von amazon. Positiv sind die Preise, die Versandgebühren, und der schnelle Versand. Zudem das große Angebot.
Trotzdem bin ich jetzt doch sehr enttäuscht von dieser robusten Handhabung der Kunden.

So viel zu ihrem Ziel "kundenfreundlichstes Unternehmen der Welt" zu werden.

Ich bin seit einigen Jahren Kunde von Amazon Deutschland und es wurden alle meine bisherigen Bestellungen schnell & problemlos geliefert. Ich kann den Onlineshop nur jeden empfehlen.
Auch Rücksendungen liefen bisher immer problemlos. Es gab immer Geld zurück.

siL3NcE

Hut ab, hätte nicht gedacht, dass ich über die Jahre mal einen Händler so hervorheben müsste, aber Amazon hat mehr als einen Daumen hoch verdient!!!

Aktuell:

1x Windows 7

Samstagmorgen um 4 Uhr bestellt und schon Montagmorgen/mittag da!

Das schafft nur Amazon! Die anderen auch sehr schnellen Versender haben jetzt am Dienstagmorgen geliefert, was ich auch schon schnell finde! von 5 Bestellungen (SA morgen) kam Amazon am Montag und zwei weitere am Dienstag. Morgen müssten laut Lieferstatus auch die fehlenden beiden kommen. Geht doch!

Bei amazon.de habe ich bestimmt schon über 100 Bestellungen getätigt. Ich wurde noch nie enttäuscht. Im Gegenteil: Letztens habe ich eine falsche Adresse (für eine Lieferung an eine Packstation) angegeben, die Sendung kam zurück an amazon. amazon.de wies mich freundlich darauf hin, wie ich korrekt Sendungen an Packstationen verschicken kann, ich musste kein Extra-Porto bezahlen und auch sonst war ich mit dem Service wieder mal voll zufrieden. amazon.de hat oft nicht die besten Preise, aber was das Drumherum angeht, gibt es nur wenige Händler, die meiner Meinung nach amazon.de übertreffen (Redcoon wäre ein Kandidat).

Ich bestelle hier immer wieder gerne. Sehr tolles Angebot, klasse Website mit vielen Funktionen, sehr flotte und zügige Lieferung und äußerst kulanter Service. Als ich etwas umtauschen wollte, erhielt ich binnen 5 Minuten eine Antwort ich könne das Produkt an das Rückgabezentrum Soundso senden. Ein wirklich toller Service ;-)

Was die Preise anbelangt liegt Amazon meistens im Mittelfeld. Durch den Gratisversand zieht man diesen Shop jedoch meistens den anderen vor.

Ich bestelle schon seit Jahren bei Amazon und hatte noch nie Probleme.
Der Service besteht zwar meist aus vorgefertigten Anworten, dennoch wird jedes Problem gelöst. Niemand ist so kulant wie Amazon.
Insgesammt mein lieblings Onlineshop!

Das ist meine Nachricht an Amazon.DE:

Grüß Gott!

Preis auf der Amazon.DE Website inkl. aller Steuern und Abgaben als ich die Bestellung abschloß: EUR 46,10.

Mir verrechneten Preis: EUR 53,48.

Ein PC Händler der so etwas mit mir gemacht hat wurde daraufhin von Geizhals.AT ausgeschlossen.

Ich werde auf jedem Fall diesen Vorfall beim Geizhals.AT melden.

Den Artikel hole ich selbstverständlich nicht mal vom Postamt ab.

Merken Sie sich für die Zukunft:

Preise die beim Kauf eines Artikels öffentlich auf der Amazon.DE Website ausgeschrieben sind MÜSSEN GELTEN!!!

Herzlichen Dank dass sie mir soviel Zeit und Mühe verschwendet haben!

Gott vergelt's!

Ich habe bisher mindestens 15 mal bei Amazon Bestellt und es könnte nicht besser sein, die Ware habe ich immer spätestens nach zwei Werktagen erhalten, also braucht die Post auch selten länger als einen Tag. Problemloser Umtausch oder Rückgabe.

Ich kann Amazon nur empfehlen!

Ich kaufe öfters mal bei Amazon ein und ich muss sagen, es klappt immer wieder wunderbar.
Die Navigation durch den Shop finde ich ein wenig ätzend, aber wenn man dann gefunden hat was man sucht, dann klappt der Rest wunderbar. Angaben zur Verfügbarkeit stimmen und der Versand erfolgt demzufolge auch sehr zügig.

Bin seit über 10 Jahren sehr zufriedener Amazon Kunde. Das Review kann demnach nicht nur als aktuelles Meinungsbild, sondern durchaus als langfristiges Zufriedenheitsbild gewertet werden.

So, Amazon.de/.co.uk/.com, was soll man eigentlich noch dazu sagen? Definitv das oder zumindest eines der größtes Onlineversandhäuser, die es gibt - und entsprechend meiner Erfahrungen, auch eines der Besten.

Websitepräsenz, Zahlungsoptionen, Versand sind schlichtweg TOP: übersichtlich und funktional. Lediglich einen Tick mehr Übersicht bei der Suche nach speziellen Artikeln würde ich mir eventuell wünschen, aber das ist schon Meckerei auf sehr hohem Niveau.

Einen Reklamationsfall bezüglich eines defekten Monitors (Leuchtelement ging innerhalb der Garantiefrist kaputt) wurde von Amazon ebenfalls schnell und effizient bearbeitet.

Eine Rücksendung eines (relativ teuren Beamers) wegen Nichtgefallen (Lüfter war schon sehr sehr laut) wurde ebenso problemslos und schnell abgewickelt. - So soll Onlineshopping funktionieren: schnell und problemlos auch wenn es zu Reklamation oder Rücksendung kommt.

Fazit: Definitiv ein Händler, der auf ganzer Linie empfehlenswert ist.

Amazon.de ist der beste Internetversandhändler Deutschlands. Super schneller Versand, fast immer günstige Preise und sehr kulant bei Retouren.

Hallo zusammen,

bin nach wie vor eigentlich ein recht guter Amazon-Kunde. Bei Rücksendungen und der gleichen kann ich auch beim besten Willen nicht meckern. Darüber hinaus hat Amazon immer noch das größte Sortiment webweit.

Jetzt kommt das große ABER:

Trotz Prime-Mitgliedschaft und Expressversand schafft Amazon es nun zum fünften Mal aus zehn Bestellungen nicht, mir die Sendung auch am nächsten Tag zuzustellen. Bei drei dieser fünf Sendungen musste ich einen Neuversand veranlassen (das geht wenigstens recht problemlos), der dann trotzdem nicht am nächsten Tag bei mir war.

Sehr enttäuschend. Das logistische Top-Know-How, was man früher als Amazon-Kunde erleben durfte, hat wohl extrem nachgelassen. :-(

Hallo zusammen,

bin nach wie vor eigentlich ein recht guter Amazon-Kunde. Bei Rücksendungen und der gleichen kann ich auch beim besten Willen nicht meckern. Darüber hinaus hat Amazon immer noch das größte Sortiment webweit.

Jetzt kommt das große ABER:

Trotz Prime-Mitgliedschaft und Expressversand schafft Amazon es nun zum fünften Mal aus zehn Bestellungen nicht, mir die Sendung auch am nächsten Tag zuzustellen. Bei drei dieser fünf Sendungen musste ich einen Neuversand veranlassen (das geht wenigstens recht problemlos), der dann trotzdem nicht am nächsten Tag bei mir war.

Sehr enttäuschend. Das logistische Top-Know-How, was man früher als Amazon-Kunde erleben durfte, hat wohl extrem nachgelassen. :-(

Hallo zusammen,

bin nach wie vor eigentlich ein recht guter Amazon-Kunde. Bei Rücksendungen und der gleichen kann ich auch beim besten Willen nicht meckern. Darüber hinaus hat Amazon immer noch das größte Sortiment webweit.

Jetzt kommt das große ABER:

Trotz Prime-Mitgliedschaft und Expressversand schafft Amazon es nun zum fünften Mal aus zehn Bestellungen nicht, mir die Sendung auch am nächsten Tag zuzustellen. Bei drei dieser fünf Sendungen musste ich einen Neuversand veranlassen (das geht wenigstens recht problemlos), der dann trotzdem nicht am nächsten Tag bei mir war.

Sehr enttäuschend. Das logistische Top-Know-How, was man früher als Amazon-Kunde erleben durfte, hat wohl extrem nachgelassen. :-(

Hallo,

ich habe mir vorgestern, am 30.06.10 um 22:00 Uhr Grand Theft Auto IV bei Amazon bestellt. Wenige Minuten später kam die Bestellbestätigung, gestern, am 01.07.10, um 17:00 Uhr wurde mir die Versandbestätigung zugeschickt. Heute, am 02.07.10 um 10:00 Uhr wurde das Spiel geliefert.

Das ist kein Einzelfall, Amazon liefert einfach unglaublich schnell! So etwas ist nicht zu toppen und einfach nur grandios.
Wie immer gut verpackt und die Verpackung ist in einwandfreiem Zustand.

Ich kann Amazon bedingungslos weiterempfehlen, klasse Onlineshop!

Gruß

Amazon hat es in den letzten Jahren wirklich geschaft nur etwa 10% der Lieferungen einwandfrei auszuführen. Entweder wurden falsche Artikel geliefert, oder defekte Artikel oder Artikel fehlten ganz einfach. Fehlende Teile kann auch an der teilweise schlechten Verpackung liegen, die bei Belastung leicht aufgeht.
Bei sog. Marketplace-Händlern ist die i.O. Quote 0% und die angepriesene A-bis-Z-Garantie macht mehr Ärger als dass sie tatsächlich nützt. Unschön ist auch, dass selbst sachliche Negativbewertungen nach ein paar Tagen wieder gelöscht werden.

Immer das gleiche Problem ist der Service wenn's wirklich zu Problemen kommt. Erst nach drei bis vier Runden hilft einem jemand, der tatsächlich richtig deutsch kann und das Problem versteht.

Interessant ist, dass Amazon in den USA deutlich besser funktioniert. Dort habe ich bisher keinerlei Beanstandungen zu verzeichnen.

Ich werde jedenfalls Amazon.DE nicht mehr besuchen.

hab mir unter anderem auch ein skipping rope bestellt. ich hab ewig gebraucht bis ich die materialien, preise und versandkosten verglichen hatte. schließlich bin ich aber dann doch immer zufrieden.

wobei, einmal hab ich mir den smart mx92 bei amazon gekauft und da stand leider nichts von dieser ewig lahmen menüführung und den umschaltzeiten - deshalb ging das paket wieder retour, was problemlos klappte.

Bestellt wurde ein Klimagerät "Einhell MKA 2000 E".

Hier war das Gerät noch mit einer Verfügbarkeit von "Gewöhnlich versandfertig in 3 bis 5 Wochen" gelistet.
Während des Bestellvorgangs bei Amazon dann schon eine Reduzierung auf wenige Tage (Donnerstag bestellt - voraussichtliche Lieferung: Dienstag).
Geliefert wurde es dann bereits am Sanstag!